Điều khoản và Điều kiện | 11croco

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại 11croco, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong bản Điều khoản và Điều kiện này. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng 11croco.

Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi những thay đổi này được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của chúng tôi, người dùng phải đáp ứng các tiêu chí sau:

Việc truy cập vào 11croco có thể bị hạn chế tại một số khu vực địa lý tùy theo quy định của chúng tôi. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo việc tham gia là hợp pháp tại nơi họ đang cư trú.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 11croco áp dụng chính sách nghiêm ngặt về định danh:

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi có nghi ngờ về bảo mật. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

11croco hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch khác nhau để tạo thuận tiện cho người dùng. Tuy nhiên, các quy tắc sau là bắt buộc:

Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, trừ khi có yêu cầu khác được phê duyệt sau quá trình xác minh danh tính.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 11croco đều có bộ điều kiện riêng. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang Khuyến mãi.

Tiền thưởng được quản lý trong số dư riêng biệt với tiền mặt. Trong thời gian tiền thưởng còn hiệu lực, chúng tôi có thể áp dụng giới hạn mức cược cho mỗi ván chơi. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng) sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Chúng tôi cam kết một môi trường giải trí minh bạch. Kết quả của các trò chơi được vận hành bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp trò chơi.

Để bảo vệ cộng đồng, 11croco nghiêm cấm các hành động sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp kết quả.
• Thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả hoặc trục lợi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng thẻ tín dụng đánh cắp.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) trái phép thông qua ngân hàng.

Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư hiện có mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi khuyến khích người dùng coi giải trí là niềm vui, không phải là cách kiếm tiền. 11croco cung cấp các công cụ hỗ trợ kiểm soát:

Một khi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn đã được thiết lập, yêu cầu này sẽ không thể bị hủy bỏ sớm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, mã nguồn và thiết kế của 11croco thuộc quyền sở hữu của nền tảng hoặc các đối tác cung cấp. Bạn không được phép sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị hiển nhiên về tỷ lệ cược, số dư hoặc kết quả trả thưởng, 11croco có quyền điều chỉnh lại cho chính xác dựa trên dữ liệu thực tế của hệ thống.

11croco có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng nếu:

• Có bằng chứng về việc vi phạm các điều khoản này.
• Tài khoản không hoạt động trong một khoảng thời gian dài theo quy định.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc giả mạo thông tin.

Trong quá trình điều tra, số dư tài khoản có thể bị tạm khóa. Sau khi kết thúc điều tra, nếu không có vi phạm, số dư sẽ được mở lại; nếu vi phạm, số dư có thể bị thu hồi.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Mọi dữ liệu được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn của nền tảng.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi, vui lòng xem Chính sách Cookie.

Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, bạn nên ưu tiên sử dụng các kênh hỗ trợ nội bộ của 11croco để giải quyết. Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp:

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên sẽ thương lượng dựa trên tinh thần hợp tác.

Điều khoản và Điều kiện có thể được sửa đổi để phù hợp với thực tế vận hành. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này. Người dùng được khuyến khích kiểm tra "Ngày có hiệu lực" thường xuyên để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức: